Para iade politikası

İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

**1. GENEL BİLGİLENDİRME**
LANDSCAPECASE üzerinden verilen tüm siparişler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir. Mağazamızda satılan ürünlerin büyük çoğunluğu, sipariş üzerine UV baskı tekniği ile hazırlanan kişiselleştirilmiş ürünler kapsamında olduğundan, iade ve değişim süreçleri bu özel statüye göre yönetilmektedir.

**2. CAYMA HAKKI VE İSTİSNALARI**
Tüketicinin mesafeli sözleşmelerde normal şartlarda 14 günlük cayma hakkı bulunsa da, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/1-b uyarınca; "Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde" tüketici cayma hakkını kullanamaz.

**Önemli Not:** LANDSCAPECASE'de satılan UV baskılı telefon kılıfları, seçtiğiniz telefon modeline ve tasarım tercihlerinize göre sipariş anında size özel olarak üretilmektedir. Bu nedenle, üretim hatası dışındaki (vazgeçme, model değiştirme, tasarımı beğenmeme vb.) nedenlerle iade ve değişim yapılması hukuken mümkün değildir.

**3. İADESİ KABUL EDİLMEYEN ÜRÜNLER**
Aşağıdaki ürün gruplarında (ayıplı/kusurlu mal durumu hariç) iade ve değişim kesinlikle kabul edilmemektedir:

• UV Baskılı ve Kişiye Özel Ürünler: Üzerine isim/fotoğraf eklenen veya katalogdan seçilse dahi sipariş üzerine basılan tüm kılıflar.
• Hijyenik Ürünler: Ambalajı veya koruyucu bandı açılmış kulak içi kulaklıklar (Bluetooth kulaklıklar vb.).
• Tek Kullanımlık Ürünler: Jelatini sökülmüş veya cihaz üzerine uygulanmış ekran koruyucular ve lens koruyucular. Uygulama esnasında oluşan hava kabarcığı veya tozlanma gibi hatalar kullanıcı sorumluluğundadır.
• Kullanıcı Hatası: Düşme, çarpma veya sıvı teması sonucu deforme olmuş ürünler.

**4. AYIPLI (KUSURLU) MAL DURUMU**

Eğer tarafınıza ulaşan üründe;
• Baskı hatası (kayma, yanlış görsel kullanımı),
• Yanlış telefon modeli gönderimi,
• Kargodan kaynaklı fiziksel hasar mevcutsa;

Ürünü teslim aldığınız andan itibaren 24 saat içerisinde bizimle iletişime geçmeniz durumunda, ürünün ücretsiz değişimi veya iadesi gerçekleştirilecektir.

**5. İADE VE DEĞİŞİM SÜRECİ**
İade veya değişim taleplerinizi öncelikle aşağıdaki kanallar üzerinden bize bildirmeniz gerekmektedir:

• Instagram: @landscape.case (DM üzerinden)
• E-posta: [landscapesyb@gmail.com](mailto:landscapesyb@gmail.com)

Onay alınmadan gönderilen iade kargoları sistemimiz tarafından kabul edilmemektedir.

**6. KARGO VE ADRES BİLGİLERİ**
Onaylanan iade ve değişim işlemlerinde ürünlerin, anlaşmalı kargo firmamız olan Sürat Kargo ile gönderilmesi gerekmektedir. Anlaşmalı kargo kodu dışında veya farklı bir firma ile yapılan karşı ödemeli gönderimler kabul edilmeyecektir. Kusurlu ürün gönderimlerinde kargo ücreti LANDSCAPECASE'e, keyfi iade/değişim (desteklenen ürünlerde) durumlarında ise Alıcı'ya aittir.